Новый визовый центр: быстрее, лучше и с улыбкой

Можно уже забыть о коротком графике и о том, как мёрзли в очередях на улице. Новая эра началась в пятницу, когда открыл свои двери новый визовый центр, готовый обслуживать всё новых жителей Мурманской области, устремляющихся за рубеж.

Большой, с иголочки визовый центр на улице Зелёная принадлежит «VFSGlobal», крупнейшей в мире компании по обработке визовых документов от имени иностранных дипломатических представительств. Кроме 13 окон, где обслуживаются желающие поехать в Норвегию, 4 окна специализируются на Швеции, Швейцарии, Чешской Республике и Испании. Кроме того, в центре Мурманска у «VFSGlobal» уже имеется финский визовый центр.

«Переступив порог, наши клиенты вручат свои бумаги нашим сотрудникам не позже, чем через 15 минут», - говорит Шринараян Шанкаран, глава «VFSGlobal» по России и СНГ. Как отметил в интервью BarentsObserver’у его заместитель Арвинд Ядав, любой клиент, недовольных сервисом, может оставить жалобу: «Я лично позвоню им и поинтересуюсь, что мы можем улучшить». 

«Каждый теперь может прийти с документами в любой удобный для себя час. Визовый центр открыт с 9 до 17 пять дней в неделю. Чтобы принести документы или забрать визу, можно зайти в обеденный перерыв», - говорит глава визового отдела Мурманского генерального консульства Норвегии Марит Эгхольм Якобсен.  

В визовом центре можно сделать фото на визу или на паспорт. Кроме того, имеется колл-центр и интернет-портал, снабжающие клиентов информацией о сроках обработки документов  или по другим вопросам.

В прошлом году генеральное консульство Норвегии в Мурманске выдало рекордные 23.300 шенгенских виз. За 2012 год граница между российским Кольским полуостровом и Норвегией пересекалась 252.000 раз – вдвое чаще, чем три года назад.  

Около 70% выданных в Мурманске виз в прошлом году – многократные. При первом обращении визу получают на один год, затем настаёт черёд трёхгодичной визы, а в итоге можно рассчитывать на визу сроком на пять лет.

Растёт и количество виз, выдаваемых Швецией. В среду на торжественном открытии визового центра присутствовал Себастиан Шиманский, глава визового отдела генерального консульства Швеции в Петербурге.

«Как только мы убедимся, что в истории у заявителя несколько отдельных въездов в шенгенское пространство, будет выдаваться многократная виза на более продолжительный срок», - сказал Себастиан Шиманский в интервью BarentsObserver’у.

По словам Арвинда Ядава, под крышей визового центра «VFS Global» в Мурманске могут быть представлены визовые службы и других шенгенских стран: «Всё больше русских, и мурманчан в том числе, едет в отпуск на Средиземноморье. Мы готовы обслуживать и их».

Опубликовано: БНИЦ/Шпилькин С.В. Источник: BarentsObserver Автор: Thomas Nilsen

	Обсудить на форуме	Все новости за 29.01.2013	Архив новостей	Все новости »