Норвежские гостиницы страдают от многочисленных гостей-«клептоманов»

Постояльцы норвежских гостиниц опустошают, как «саранча», номера и холлы местных гостиниц. Они крадут белье, предметы гигиены и предметы интерьера. Многие гости не гнушаются присвоить себе мягкие махровые полотенца, а среди иностранцев наиболее популярны одеяла.

Кроме того, многие гостиницы Норвегии предлагают своим постояльцам множество дополнительных благ совершенно бесплатно: кофе, печенье, воздушную кукурузу, фрукты и минеральную воду. Однако не всегда гости довольствуются этими дарами в норме, им хочется большего. Они не брезгуют тем, чтобы забрать с собой какую-нибудь дорогостоящую частицу гостиничного великолепия.

«Мы наблюдали, что иностранные гости крадут у нас одеяла. Это, наверно, потому, что они у нас в Норвегии такие хорошие, - говорит начальник отдела бронирования одного из отелей «Кларион» Ева Хаугстад. - Также были случаи кражи декоративных подушек из холлов».

Обычно гостиницы бесплатно предоставляют гостям шампунь, бальзам, чай, кофе, т.н. вафли и бесплатные закуски на ужин, но мини-бар в номере предоставляется отнюдь не бесплатно.

«Довольно часто мы видим, что люди пользуются мини-баром, но не платят за услуги. Многие заливают в бутылочки из-под вина, пива или минералки водопроводную воду, и плотно завинчивают пробку, словно бутылочки так и стояли нетронутыми», - говорит работник гостиницы.

Как правило, это обнаруживают новые и бдительные постояльцы номера.

«Редко когда мы преследуем наших гостей из-за одной выпитой бутылочки минералки или коробки чипсов, но, если подъеден весь мини-бар, то мы связываемся с гостем и снимаем стоимость еды и напитков с его кредитной карты», - говорит Ева Хаугстад.

Одна из директоров гостиничной сети «Квалити» Катри Инекрё также констатирует, что чаще всего гости едят и пьют из мини-бара, но не платят за продукты. «Таких гостей у нас 20-30%», - уточняет Катри Инекрё.

«Люди чаще всего похищают пишущие ручки и иную мелочь», - говорит один из директоров сети «Нордик» Арне Хауген.

Специалист по связям с общественностью гостиниц «Тон» Камилла Гульсетт рассказывает, что они не заявляют в полицию о случаях, когда гости крадут шампунь, мыло, ручки и газеты.

«Более крупные предметы – полотенца и банные халаты – мы не намерены дарить гостям, и не хотим, чтобы их забирали с собой», - подчеркивает Камилла Гульсетт. Были в гостинице и более крупные кражи, когда гости забирали с собой лампы или скручивали картины, сообщает Русский портал Норвегии со ссылкой на abcnyheter.no.

Опубликовано: БНИЦ/Шпилькин С.В. Источник: Комсомольская правда

	Обсудить на форуме	Все новости за 15.08.2014	Архив новостей	Все новости »