Скандал с NAV: система до сих пор ошибается и лишает людей пособий

Кратко: Несмотря на прошлые скандалы, в 2025 году Норвежское управление социального обеспечения (NAV) продолжает автоматически блокировать выплаты без достаточной проверки. Это приводит к тяжёлым последствиям для уязвимых семей, включая задержки в оплате жилья, еды и лекарств.

Скандал с NAV, начавшийся ещё в 2019 году, когда сотни граждан — в основном норвежцев, работавших временно за границей — были ложно обвинены в мошенничестве с пособиями, казалось бы, должен был привести к реформам. Однако в 2025 году журналистские расследования и отчёты правозащитников показали: система до сих пор работает на «автопилоте».

Алгоритмы NAV по-прежнему автоматически приостанавливают выплаты, если обнаруживают несоответствия в данных — например, если человек зарегистрирован как работающий в другой стране, даже если это краткосрочная командировка или стажировка. При этом человек часто узнаёт об этом только тогда, когда деньги перестают приходить на счёт.

В одном из недавних случаев мать-одиночка из Тромсё осталась без детского пособия на два месяца, потому что её ребёнок проходил лечение в Швеции. Система распознала шведский адрес как «место постоянного проживания» и заблокировала выплаты. На восстановление ушло 73 дня — за это время семья накопила долги и была вынуждена обратиться в благотворительную организацию за продуктами.

Правозащитные группы, включая Норвежский Хельсинкский комитет, требуют немедленной отмены полностью автоматизированных решений в вопросах социальной поддержки. Министерство труда и социальных дел признало проблемы, но реальные изменения внедряются медленно.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что такое NAV?
NAV (Norges arbeids- og velferdsforvaltning) — это государственное учреждение, отвечающее за выплату пособий по безработице, инвалидности, по уходу за детьми и другие формы социальной помощи в Норвегии.

Почему система ошибается?
Многие решения принимаются автоматически на основе данных из других регистров (например, налоговой или миграционной службы). Если данные интерпретируются неверно — например, кратковременное пребывание за границей считается постоянным — система блокирует выплаты без участия человека.

Можно ли оспорить решение NAV?
Да, но процесс может занять от нескольких недель до месяцев. Многие люди не знают своих прав или не имеют ресурсов, чтобы вести бюрократическую борьбу.

Что меняется после скандалов?
С 2024 года NAV начал тестировать новые правила: перед блокировкой пособия сотрудник обязан связаться с получателем. Однако эта практика пока не применяется повсеместно и не распространяется на все типы выплат.

Куда обращаться, если NAV неправильно заблокировал выплаты?
Можно подать апелляцию через сайт nav.no, обратиться в местный офис NAV или связаться с организацией «JURK» или «Advokatene for velferdsrett» — они предоставляют бесплатную юридическую помощь в таких случаях.

Этот скандал напоминает: даже в стране с сильной социальной системой технологии могут наносить вред, если ими управляют без человеческого контроля и сострадания.